Hai bisogno di aiuto?
Domande Frequenti
Controlla le nostre domande più frequenti prima di contattarci. Se hai ancora domande che non trovano risposta qui, contattaci attraverso i nostri canali di contatto.
Spedizione e Consegna
Attualmente spediamo solo all'interno dell'Europa. Stiamo lavorando per fornire la spedizione internazionale il prima possibile!
Per saperne di più sui costi di spedizione e sui tempi di consegna, ti preghiamo di consultare la nostra pagina di Spedizione e Consegna.
PORTOGALLO
- 1-2 giorni lavorativi (Portogallo continentale)
- 2-5 giorni lavorativi (Isole - Madeira e Azzorre)
SPAGNA
- 1-2 giorni lavorativi
ITALIA, FRANCIA, GRECIA, GERMANIA, PAESI BASSI:
- 2-8 giorni lavorativi
Scopri di più sui tempi di spedizione nella nostra pagina Spedizione e Consegna.
Tutti i pezzi personalizzati richiedono una lavorazione accurata, che richiede circa 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini che includono gioielli personalizzati vengono spediti dopo 1-3 giorni lavorativi di tempo di produzione.
Gli ordini NON inclusivi di gioielli personalizzati vengono spediti il giorno lavorativo successivo.
Dopo la spedizione, riceverai un'email con un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire la consegna.
Ordine
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di Credito/Debito
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- MBWay (solo in Portogallo)
- Multibanco (solo in Portogallo)
Se desideri annullare il tuo ordine o apportare modifiche ai prodotti o all'indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci via email il prima possibile.
Nota che se gli articoli sono già in produzione o sono già stati spediti, potrebbe non essere possibile annullare l'ordine.
Dopo la consegna, concediamo 14 giorni per richiedere un cambio/reso degli articoli acquistati.
Si prega di notare che gli articoli personalizzati e incisi non possono essere cambiati o restituiti a causa della loro natura. Ogni pezzo è prodotto secondo le vostre richieste dopo aver effettuato l'ordine sul nostro sito web.
Prodotti
I nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile 316L con placcatura in oro 18K.
L'acciaio inossidabile 316L è eccezionalmente resistente e ipoallergenico, rendendolo comodo anche per la pelle più sensibile.
La placcatura in oro 18K esalta la bellezza dei nostri pezzi mantenendo la durabilità dell'acciaio inossidabile sottostante.
In base alle dimensioni e alla forma di ciascun pezzo, puoi richiedere di incidere quasi qualsiasi tipo di testo o simbolo di tua preferenza.
Le nostre richieste di incisione più comuni includono nomi, date, coordinate, iniziali, segni zodiacali, scrittura a mano reale o una citazione significativa.
I nostri pezzi personalizzati sono incisi utilizzando la tecnologia laser, quindi l'incisione apparirà nera o grigia. A seconda del tipo di luce e dei riflessi, l'incisione può apparire più scura o più chiara.
Supporto
Puoi contattarci tramite la nostra email o direttamente sulla nostra pagina Contattaci.
Per il servizio clienti post-vendita: help@aloejewels.com
Per qualsiasi altra questione: hello@aloejewels.com
Puoi anche contattarci tramite i social media inviandoci un messaggio diretto su Instagram (@aloejewels) o Facebook, ma ti preghiamo di dare priorità al contatto via email per questioni urgenti.
Offriamo una garanzia di 3 anni su tutti i nostri pezzi.
Si prega di visitare la nostra pagina di garanzia di 3 anni per conoscere tutti i dettagli su cosa copre e come procedere.