Termos de serviço

As presentes condições destinam-se a definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a Aloe Jewels e o utilizador, desde o ato de encomendar na loja online www.aloejewels.com aos diversos serviços prestados pela Aloe Jewels.

O acesso e utilização deste website, bem como dos produtos e serviços disponibilizados estão sujeitos a diversas condições.
Ao utilizar este site, está a concordar com os termos de uso do site, que podem ser atualizados periodicamente.

ENCOMENDAS

O utilizador pode fazer uma encomenda online em www.aloejewels.com.
Durante o processo de compra, serão solicitados as suas moradas de entrega e faturação. É importante que os detalhes estejam completos e corretos para garantir uma entrega bem-sucedida.

Ao efetuar uma compra online, o utilizador manifesta a sua aceitação plena e completa das condições gerais de venda, preços e descrição dos produtos incluídos nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na ausência de disponibilidade de um produto, a Aloe Jewels informará o cliente e reembolsará o valor pago no prazo aproximado de 15 (quinze) dias a partir da data do conhecimento de tal indisponibilidade.

Depois de fazer a sua encomenda, certifique-se de que recebeu um e-mail de confirmação no endereço que utilizou para fazer a compra. Durante o processo, irá receber novas notificações por e-mail.

As encomendas são processadas após o respetivo pagamento ter sido efetuado e confirmado. Poderá ser necessário enviar comprovativo de pagamento para métodos de pagamento específicos.

ENTREGA

Peças personalizadas têm prazo de produção de 1 a 3 dias úteis.

As encomendas são entregues via CTT em Correio Registado (seguimento do envio disponível).

O prazo de entregaé de 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental e Espanha, de 2 a 5 dias úteis para Madeira e Açores, e 2 a 8 dias úteis para o resto da Europa.

Para mais informações sobre prazos de entrega, entre em contato connosco através do chat, email (hello@aloejewels.om) ou das nossas redes sociais.

A entrega poderá, em casos específicos, sofrer algum atraso devido à região, constrangimentos de transporte ou outros problemas alheios à responsabilidade da Aloe Jewels.

Caso o cliente forneça a morada errada, não levante a encomenda no prazo estipulado ou pretenda trocar um produto, os custos de envio da devolução são suportados integralmente pelo comprador. Deverá levantar a encomenda dentro do prazo estipulado, caso não tenha sido entregue diretamente na sua morada. Caso contrário, a sua encomenda será devolvida à Aloe Jewels e entraremos em contacto consigo posteriormente. Não reembolsamos o valor pago pela encomenda. Reenviamos a encomenda para uma morada fornecida pelo cliente. Os custos de envio não serão reembolsados e os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

PAGAMENTO

Poderá escolher um dos seguintes métodos de pagamento:

Cartão de Crédito/Débito
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Multibanco/Referência Multibanco
MBWay

POLÍTICA DE PREÇOS

Os preços devem ser compreendidos em euros, com impostos e taxas incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (quando aplicável) à taxa legal em vigor. A Aloe Jewels reserva-se o direito de alterar preços e especificações sem aviso prévio.

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda assim que preencher os dados de envio.

Ocasionalmente poderão existir campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.

TROCAS/DEVOLUÇÕES

Pode trocar ou devolver artigos não personalizados no prazo de 14 dias após a entrega da encomenda. Note que devido à sua natureza, os artigos personalizados ou gravados não podem ser trocados nem devolvidos.

Os produtos deverão estar nas mesmas condições em que foram enviados, com embalagem original e sem sinais de uso/danos.

Para efetuar uma troca ou devolução, envie um email para hello@aloejewels.com e receberá instruções de como proceder.

Os custos de envio envolvidos são suportados pelo cliente.

Para que o prazo seja cumprido, deverá informar-nos sobre a troca/devolução antes de expirar o prazo correspondente (14 dias).

NEWSLETTER

A Newsletter inclui todos os emails, ofertas promocionais, newsletters institucionais e informações sobre a empresa enviadas diretamente para o endereço de email do utilizador. Poderá gerir a subscrição da Newsletter na página da sua conta de cliente.
A nossa Newsletter é exclusiva no site da Aloe Jewels .

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quaisquer dados que nos fornecer nunca serão compartilhados com terceiros.

Utilizamos tecnologias para recolher e armazenar informações quando visita nosso site, o que pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anónimos. A intenção é apenas facilitar a sua visita ao nosso site.

Veja aqui a nossa política de privacidade.

LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA

A lei portuguesa é aplicável às presentes Condições Gerais de Venda.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das Condições Gerais de Venda acima referidas será submetido ao tribunal português competente.

INFORMAÇÃO

A Aloe Jewels reserva-se no direito, por sua própria iniciativa, de corrigir qualquer erro ou omissão em qualquer parte do site sem aviso prévio. A Aloe Jewels pode fazer quaisquer outras alterações no site, materiais e produtos ou serviços descritos no site Aloe Jewels a qualquer momento sem aviso prévio.

O preço dos produtos Aloe Jewels estará sempre estipulado no nosso site, salvo erros tipográficos.

Em caso de erro no preço de algum produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda pelo preço correto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será feito através do mesmo método de pagamento da encomenda.

CONTACTOS

Para qualquer dúvida, entre em contacto connosco através do e-mail hello@aloejewels.com ou através das nossas redes sociais.

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