Atualmente enviamos apenas para países dentro da Europa. Esperamos disponibilizar também em breve o envio internacional.

Para saber mais sobre custos de envio e prazos de entrega, consulte a nossa página Envio e Entrega.

PORTUGAL

• 1-2 dias úteis (Portugal Continental)
• 2-5 dias úteis (Ilhas - Madeira e Açores)

ESPANHA

• 1-2 dias úteis

ITÁLIA, FRANÇA, GRÉCIA, ALEMANHA, HOLANDA:

• 2-8 dias úteis

Saiba mais sobre os prazos de entrega e custos de envio na nossa página Envio e Entrega.

Todas as peças personalizadas requerem um processo de produção cuidadoso, que leva aproximadamente 1-3 dias úteis.

Encomendas que incluam peças personalizadas têm expedição após os 1-3 dias úteis de tempo de produção.

Encomendas que NÃO incluam peças personalizadas têm expedição no dia útil seguinte.

Após expedição, irá receber um e-mail com o código de envio que lhe permitirá acompanhar a entrega da sua encomenda.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de Crédito/Débito
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• MBWay (apenas Portugal)
• Multibanco (apenas Portugal)

Caso pretenda cancelar a sua encomenda ou efetuar alterações nos produtos ou na morada de envio, por favor contacte-nos por e-mail o mais breve possível.

Por favor, note que se os produtos já estiverem em produção ou se já tiverem sido enviados, não será possível cancelar a encomenda.

Após a entrega, damos um prazo de 14 dias para solicitar a troca/devolução dos artigos adquiridos.

Por favor, note que peças personalizadas e gravadas não podem ser trocados ou devolvidos devido à sua natureza. Cada peça é produzida de acordo com o seu pedido após fazer a compra no nosso site.

As nossas peças são produzidas em Aço Inoxidável 316L com Banho de Ouro 18K.

O aço inoxidável 316L é excepcionalmente durável e hipoalergénico, tornando-o confortável até mesmo para a pele mais sensível.

O banho de Ouro 18K realça a beleza das peças, mantendo a durabilidade do aço inoxidável subjacente.

Dependendo do tamanho e formato de cada peça, pode solicitar a gravação de praticamente qualquer tipo de texto ou símbolo da sua preferência.

As nossas gravações habitualmente mais pedidas incluem nomes, datas, coordenadas, iniciais, signos do zodíaco, caligrafia real a partir de uma foto ou uma frase com um significado especial.

As nossas peças personalizadas são gravadas através de tecnologia laser, pelo que a gravação será preta ou acinzentada. Dependendo do tipo de luz e dos reflexos, a gravação pode parecer mais escura ou mais clara.

Pode entrar em contacto connosco através do nosso e-mail ou diretamente na nossa Página de Contacto.

Para atendimento ao cliente pós-venda: help@aloejewels.com

Para quaisquer outros assuntos: hello@aloejewels.com

Também pode contactar-nos através das nossas redes sociais, enviando-nos uma mensagem privada para o nosso Instagram (@aloejewels) ou Facebook. No entanto, para questões urgentes, por favor, priorize o contacto por e-mail.

Oferecemos 3 anos de garantia em todas as nossas peças.

Visite a nossa página de Garantia de 3 anos para saber todos os detalhes sobre o que cobre a garantia e como proceder.