Nous expédions actuellement uniquement en Europe. Nous travaillons à fournir une expédition internationale dès que possible !

Pour en savoir plus sur les frais d'expédition et les délais de livraison, veuillez consulter notre page d'expédition et de livraison.

PORTUGAL

•  1-2 jours ouvrables (Portugal continental)
• 2-5 jours ouvrables (Îles - Madère et Açores)

ESPAGNE

• 1-2 jours ouvrables

ITALIE, FRANCE, GRÈCE, ALLEMAGNE, PAYS-BAS :

• 2-8 jours ouvrables

En savoir plus sur les délais de livraison sur notre page Expédition et Livraison.

Tous les articles personnalisés nécessitent un travail soigné, ce qui prend environ 1-3 jours ouvrables.

Les commandes incluant des bijoux personnalisés sont expédiées après 1-3 jours ouvrables de temps de production.

Les commandes NE comprenant pas de bijoux personnalisés sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison.

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Carte de Crédit/Débit
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• MBWay (Portugal uniquement)
• Multibanco (Portugal uniquement)

Si vous souhaitez annuler votre commande ou apporter des modifications aux produits ou à l'adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible.

Notez que si les articles sont déjà en production ou ont déjà été expédiés, il se peut qu'il ne soit pas possible d'annuler la commande.

Après la livraison, nous accordons 14 jours pour demander un échange/un retour des articles achetés.

Veuillez noter que les articles personnalisés et gravés ne peuvent pas être échangés ou retournés en raison de leur nature. Chaque pièce est produite selon vos demandes après avoir passé la commande sur notre site web.

Nos bijoux sont en acier inoxydable 316L avec un plaquage en or 18K.

L'acier inoxydable 316L est exceptionnellement durable et hypoallergénique, ce qui le rend confortable même pour les peaux les plus sensibles.

Le plaquage en or 18K rehausse la beauté de nos pièces tout en conservant la durabilité de l'acier inoxydable sous-jacent.

Selon la taille et la forme de chaque pièce, vous pouvez demander de graver presque tout type de texte ou de symbole de votre choix.

Nos demandes de gravure les plus courantes incluent noms, dates, coordonnées, initiales, signes du zodiaque, écriture manuscrite réelle ou une citation significative.

Nos pièces personnalisées sont gravées à l'aide de la technologie laser, donc la gravure apparaîtra noire ou grise. Selon le type de lumière et les reflets, la gravure peut sembler plus foncée ou plus claire.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou directement sur notre page de contact.

Pour le service client après-vente : help@aloejewels.com

Pour toute autre question : hello@aloejewels.com

Vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux en nous envoyant un message direct sur Instagram (@aloejewels) ou Facebook, mais veuillez privilégier le contact par e-mail pour les questions urgentes.

Nous offrons une garantie de 3 ans sur toutes nos pièces.

Veuillez visiter notre page de garantie de 3 ans pour connaître tous les détails sur ce qu'elle couvre et comment procéder.