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PORTUGAL

•  1-2 días hábiles (Portugal continental)
• 2-5 días hábiles (Islas - Madeira y Azores)

ESPAÑA

• 1-2 días hábiles

ITALIA, FRANCIA, GRECIA, ALEMANIA, PAÍSES BAJOS:

• 2-8 días hábiles

Aprende más sobre los tiempos de envío en nuestra página de Envío y Entrega.

Todas las piezas personalizadas requieren una elaboración cuidadosa, lo que toma aproximadamente 1-3 días hábiles.

Los pedidos que incluyen joyería personalizada se envían después de 1-3 días hábiles de tiempo de producción.

Los pedidos NO incluyen joyería personalizada se envían al siguiente día hábil.

Después del envío, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá seguir la entrega.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

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• Multibanco (solo en Portugal)

Si desea cancelar su pedido o hacer cambios en los productos o en la dirección de envío, comuníquese con nosotros por correo electrónico lo antes posible.

Tenga en cuenta que si los artículos ya están en producción o ya han sido enviados, puede que no sea posible cancelar el pedido.

Después de la entrega, permitimos 14 días para solicitar un cambio/devolución de los artículos comprados.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados y grabados no se pueden cambiar ni devolver debido a su naturaleza. Cada pieza se produce de acuerdo a sus solicitudes después de realizar el pedido en nuestro sitio web.

Nuestra joyería está hecha de acero inoxidable 316L con un baño de oro de 18 quilates.

El acero inoxidable 316L es excepcionalmente duradero e hipoalergénico, lo que lo hace cómodo incluso para las pieles más sensibles.

El baño de oro de 18 quilates realza la belleza de nuestras piezas mientras mantiene la durabilidad del acero inoxidable subyacente.

Dependiendo del tamaño y la forma de cada pieza, puedes solicitar grabar casi cualquier tipo de texto o símbolo de tu preferencia.

Nuestras solicitudes de grabado más comunes incluyen nombres, fechas, coordenadas, iniciales, signos del zodiaco, escritura a mano real o una cita significativa.

Nuestras piezas personalizadas están grabadas utilizando tecnología láser, por lo que el grabado se verá negro o gris. Dependiendo del tipo de luz y los reflejos, el grabado puede parecer más oscuro o más claro.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o directamente en nuestra página de Contáctenos.

Para servicio al cliente post-venta: help@aloejewels.com

Para cualquier otro asunto: hello@aloejewels.com

También puede comunicarse con nosotros a través de las redes sociales enviándonos un mensaje directo en Instagram (@aloejewels) o Facebook, pero por favor priorice el contacto por correo electrónico para asuntos urgentes.

Ofrecemos una garantía de 3 años en todas nuestras piezas.

Por favor, visita nuestra página de garantía de 3 años para conocer todos los detalles sobre lo que cubre y cómo proceder.